Archive pour mars 2017

Un portail extranet pour le support client !

extranet

Depuis plusieurs années, nous faisons évoluer nos outils de support client. En 2010, nous avions développé une solution interne basée sur la plateforme Sharepoint qui nous a permis d’optimiser la communication sur le suivi d’une demande entre les services. Avec cette solution, nous avions automatisé les notifications par mail des ouvertures et fermetures des demandes.…

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Collaborez avec Cisco Spark

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Les échanges collaboratifs se sont multipliés dans notre vie quotidienne. Ces habitudes sont de nouveaux challenges pour les entreprises qui doivent offrir des solutions pour faciliter le travail collaboratif de leurs collaborateurs. La visio-conférence est une de ces solutions. Avec l’arrivée de nouveaux matériels et/ou logiciels ainsi que de nombreux services Cloud en concurrence, ce…

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